-Trocas e Devoluções:
A solicitação da troca deve ser realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
-Prazo de resposta:
Nosso prazo máximo para resposta é de 24h, mas não se preocupe, você será atendido o quanto antes.
Em caso de não recebimento do produto, o comprador tem: (i) para pagamentos via pix, o prazo de 90 (noventa) dias corridos a contar da confirmação do pagamento para reclamar para o vendedor; (ii) para pagamentos via cartão de crédito, o prazo de 180 (cento e oitenta) dias corridos a contar da confirmação do pagamento para reclamar para o Vendedor.
Em caso de arrependimento, conforme previsto no art. 49. do Código de Defesa do Consumidor, o Comprador tem o prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para reclamar para o Vendedor.
Em caso de vícios em produtos não duráveis (aqueles que se extinguem com o uso) o Comprador tem 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para reclamar para o Vendedor. Como por exemplo, mas não se limitando a sabonetes, hidratantes e perfumes.
Em caso de vícios em produtos duráveis (aqueles que não se extinguem com o uso), o comprador tem 90 (noventa) dias a contar do recebimento do produto para reclamar para o Vendedor. Como por exemplo, mas não se limitando a móveis, cortinas e tapetes.
